Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại v7ae

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, v7ae chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn tuyếnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua email và live chat
v7ae Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại v7ae
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, muốn xem lại thông tin lưu trữ hoặc yêu cầu chỉnh sửa, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot trả lời tự động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch ví điện tử của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách v7ae xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn nạp tiền lần đầu đến khi yêu cầu rút về ví, mỗi bước đều có lớp xác minh và mã hóa đi kèm. Dưới đây là bốn khía cạnh cốt lõi trong cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình nội bộ phù hợp quy định hiện hành.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo điều kiện áp dụng.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gửi đến đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về địa chỉ email đăng ký của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa nội bộ của chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.